Question 1

¿Cuánto dura fresco el café después de abierto?

Accepted Answer

La bolsa tiene válvula de una vía, así que se mantiene fresca cerrada por varios meses. Una vez abierta, recomendamos consumirla dentro de 3-4 semanas y guardarla en un lugar seco, lejos de luz directa.

Question 2

¿Hacen envíos fuera de Lima y Callao?

Accepted Answer

Por ahora los envíos están confirmados para Lima y Callao. Si nos escribes por WhatsApp desde otra ciudad, evaluamos coordinación con courier según el caso.

Question 3

¿El café viene en grano entero o molido?

Accepted Answer

Por defecto se envía en grano entero para preservar mejor el aroma. Si necesitas molido para tu método de preparación, indícalo en las notas del pedido.

Question 4

¿Qué pasa si no llego al consumo mínimo mensual?

Accepted Answer

El plan se evalúa trimestralmente. Si el consumo está consistentemente por debajo del mínimo, ofrecemos ajustar a un plan menor o revisar las condiciones del contrato — no hay penalidades sorpresa.

Question 5

¿Quién hace el mantenimiento de la máquina?

Accepted Answer

Nuestro equipo técnico realiza el mantenimiento preventivo programado según el plan contratado, sin costo adicional durante la vigencia del contrato.

Question 6

¿Puedo cancelar el contrato de comodato antes de tiempo?

Accepted Answer

Sí, con las condiciones detalladas en el contrato de comodato — generalmente un periodo de aviso previo. Revisa el detalle completo en Política de Contrato de Comodato.

Preguntas frecuentes

Sobre el café

Sobre el comodato

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